De Paradigit Groep is sinds 1992 actief in de computerbranche
met de verkoop aan consumenten, bedrijven, overheid en onderwijs.
De Paradigit Groep heeft een omzet van 120 miljoen euro (boekjaar
2009) en verkoopt 150.000 computers per jaar. Bij de Paradigit
Groep zijn 600 medewerkers in dienst. PDC B.V. fungeert als
hoofdkantoor, logistiek dienstverlener en inkoopcombinatie.
De Paradigit Groep is in verschillende markten aanwezig. Door
schaalvoordeel is de Paradigit Groep altijd zeer concurrerend; de
sterke bedrijfscultuur zorgt voor grote toegevoegde waarde in de
dienstverlening.
Voor deze vacature zijn we op zoek naar zowel fulltime- als
parttime collega's die minimaal 12-16 uur per week willen
werken en die zowel overdag als 's avonds beschikbaar zijn.
In de functie als medewerker Helpdesk ben je voornamelijk bezig
met de volgende werkzaamheden:
- Het telefonisch/ schriftelijk en/of via internet ondersteunen
van onze klanten op het gebied van hun technische vraagstukken rond
bij het gebruik van onze producten.
- Het registreren van de call.
- Signaleren van vergelijkbare incidenten, het onderliggende
probleem vaststellen en waar mogelijk ondervangen.
- Verrichten van administratieve taken ten behoeve van de
gewenste rapportages.
- De medewerker heeft contact met de klanten en heeft een
adviserende rol.
Na het uitvoeren van een korte efficiënte analyse adviseert hij de
klant met
betrekking tot het kunnen verhelpen van het technische
probleem.
- Vastlegging, opvolging en status bewaking van alle toegewezen
calls.
PDC zoekt voor haar hoofdkantoor in Eindhoven een medewerker
Helpdesk ICT, die minimaal functioneert op MBO niveau
3 die verkregen is door een ICT opleiding.
Van de medewerker Helpdesk ICT wordt verwacht dat hij/zij
in staat is om probleemoplossend te handelen.
Competenties;
• heeft een zakelijke instelling en is klantgericht;
• werkt oplossingsgericht;
• is communicatief vaardig zowel mondeling als
schriftelijk;
• heeft een goede telefoonstem;
• werkt nauwkeurig;
• heeft affiniteit met techniek;
• kan goed overweg met Word/Excel/Outlook;
• is flexibel.
Onze helpdesk is op werkdagen geopend van 09:00 - 21:00 uur
en op zaterdag van 09:00 - 18:00 uur.
Het salaris is marktconform en onder andere afhankelijk van
ervaring.
Wij bieden een afwisselende functie binnen een jonge,
dynamische en snelgroeiende organisatie.
Reageer nu op deze vacature
Salarisindicatie
Beschikbaarheid per
Hoogstgenoten opleiding
Top 5 vacatures
Waarom Paradigit Groep?
Je wilt veranderen, je wilt groeien: naar een groot bedrijf dan maar? Je wilt meer verantwoordelijkheid, zelf kunnen beslissen, zichtbaar zijn binnen de organisatie: toch maar naar een minder groot bedrijf. Kies voor de Paradigit Groep!
Vragen
Vragen over één van onze vacatures?
Neem dan contact op met onze afdeling PO.
Bel: 040-259 49 00
