Facebook

Twitter

Servicedesk Medewerker

Onderwijs brengen naar de wereld van morgen, dat is waar Skool samen met ruim 1250 scholen en 300.000 gebruikers in het primair onderwijs dagelijks aan werkt. Door innovatieve ontwikkelingen en proactief beheer is Skool het snelst groeiende ICT beheerconcept van Nederland en daar buiten. Skool staat voor ICT oplossingen zoals gebruiksvriendelijk beheer met het beheerconcept SkoolControl en ondersteunt daarnaast tal van ICT oplossingen gericht op onderwijs.

Binnen Skool werk je in kleine teams zodat vakmanschap en gedrevenheid maximaal benut kunnen worden. Samen met je collega’s breng jij onderwijs naar de wereld van morgen. Wil jij bijdragen aan het commercieel en technisch leiderschap van Skool? 



Over de functie:

Jouw rol als Servicedesk Medewerker richt zich op het verlenen van service aan onderwijs van morgen. Je bent bekend met de diverse incidenten en je gaat met enthousiasme aan de slag om deze op te lossen. Wanneer een oplossing op afstand niet mogelijk is, ben je in staat om op locatie de klant te kunnen helpen. Daarnaast signaleer en anticipeer je pro actief op veel voorkomende incidenten en bedenk je samen met je collega's oplossingen om deze te voorkomen. Veel voorkomende werkzaamheden zullen zijn:

  • Het beoordelen, prioriseren, oplossen en doorsturen van incidenten

  • Het registreren en communiceren van gehanteerde oplossingen

  • Het ondersteunen van field- en system engineers en het informeren van accountmanager en supervisor servicedesk met betrekking tot lopende incidenten

  • Het verrichten van on-site ondersteuning op basis van incidenten welke vanaf de servicedesk niet zijn op te lossen

  • Het ondersteunen van (Skool) server oplossingen (Microsoft en Linux)

  • Het ondersteunen van Managed service oplossingen (Microsoft)

  • Het ondersteunen en beheren van de netwerkinfrastructuur (L2/L3 switches, firewalls)

  • Het installeren van gebruikersapplicaties op het netwerk

  • Adviseren van klanten over verbeteringen en oplossingen



Wij vragen:

Wij zijn op zoek naar kandidaten met een MBO+ /HBO werk en denkniveau verkregen door opleiding (minimaal MBO ICT niveau 4). De voor deze functie relevante werkervaring is een pré, maar ook zonder werkervaring wordt aangeraden om te reageren.  

  • Je beschikt over voldoende kennis van besturingssystemen, netwerkprotocollen en netwerkcomponenten

  • Je signaleert en doorziet problemen snel en spoort mogelijke oorzaken op om
    te komen tot een oplossing

  • Je bent goed in het anticiperen op en bewaken van de voortgang van gemaakte
    afspraken en plannen

  • Je bent een teamplayer en hebt een servicegerichte & klantvriendelijke instelling

  • Uitstekende mondelinge - en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal

  • In het bezit van rijbewijs B



Wij bieden:

  • Een afwisselende functie

  • Persoonlijke coaching en begeleiding

  • Doorgroeimogelijkheden

  • Beheer van een door Skool ontwikkeld product

  • Personeelskorting op producten van Paradigit Computers

  • Deelname aan bedrijfsfitness & fietsplan

  • Een gezellig team, een goede werksfeer waar collegialiteit voorop staat

  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden




Solliciteer nu

Samenvatting

Bedrijf
Skool Automatisering

Locatie
Eindhoven

Type baan
Fulltime
Parttime
Vast dienstverband

Werkervaring
Ervaring

Opleidingsniveau
MBO/HBO


Open sollicitatie?

Stuur je cv en sollicitatiebrief naar: sollicitatie@paradigit.nl